FAQ / Perguntas

O que é a Fronva?

A Fronva é um serviço local que facilita o seu dia a dia, atuando como intermediário para encontrar, comprar, reservar e entregar praticamente tudo o que precisa. O nosso objetivo é poupar o seu tempo e garantir soluções rápidas, práticas e fiáveis.

Onde estão disponíveis os serviços?

Atualmente, a Fronva opera em Chaves e num raio até 20 km nas localidades e aldeias próximas. Estamos a expandir gradualmente para novas áreas.

Que tipo de serviços a Fronva oferece?

A Fronva pode ajudar com uma grande variedade de serviços, incluindo:

• Entregas (comida, compras, encomendas)

• Compras em supermercados, lojas e restaurantes

• Transporte de itens até 50 kg

• Reserva de táxis, bilhetes de autocarro e, em alguns casos, voos

• Reservas de hotéis

• Apoio em tarefas do dia a dia

• Procura de serviços como construção ou agricultura

Como funciona o serviço?

O cliente entra em contacto com a Fronva, explica o que precisa e nós tratamos de encontrar a melhor solução disponível. Após a confirmação, o pagamento é feito diretamente à Fronva e o serviço é executado conforme combinado.

A Fronva faz entregas de comida?

Sim. Pode enviar-nos o restaurante ou o prato pretendido. Se o restaurante estiver disponível, tratamos da compra e entrega. Também podemos sugerir restaurantes parceiros com menu disponível.

Qual é o limite de peso para transporte?

Para serviços diretos, transportamos itens até cerca de 50 kg por unidade. Para cargas maiores, como materiais de construção, a Fronva atua como intermediária na procura de transporte adequado.

A Fronva faz transporte entre cidades?

Não. Os serviços são realizados dentro da área local (até 20 km). Não fazemos transporte de longa distância entre cidades.

A Fronva reserva táxis e transportes?

Sim. Procuramos a opção mais económica disponível. Após a confirmação do cliente, tratamos da reserva. O pagamento é feito à Fronva, e o cliente não precisa pagar diretamente ao motorista.

A Fronva compra bilhetes e faz reservas?

Sim. Podemos reservar bilhetes de autocarro, hotéis e outros serviços. Após escolher a opção pretendida, o cliente paga e a Fronva trata da reserva.

⚠️ Nota: A Fronva atua apenas como intermediária. A responsabilidade pelo uso do bilhete ou reserva é do cliente.

O que é a taxa de pesquisa (procura)?

Para serviços mais complexos (como construção, transporte pesado ou procura de produtos específicos), poderá ser cobrada uma taxa de pesquisa antes de iniciar o processo.

Esta taxa não é reembolsável, mesmo que o cliente decida não avançar.

A Fronva garante os preços ou serviços encontrados?

Não. A Fronva atua como intermediária na procura das melhores opções disponíveis. A decisão final é sempre do cliente.

Como devo entrar em contacto?

Recomendamos que envie mensagem em vez de ligar, devido ao elevado número de pedidos. Responderemos o mais rapidamente possível

Porque devo escolher a Fronva?

Porque tratamos de tudo por si. A Fronva é a solução ideal para quem valoriza tempo, simplicidade e conveniência no dia a dia.

Qual é a diferença entre clientes com plano e clientes normais?

Os clientes com plano na Fronva fazem parte de um sistema totalmente organizado, exclusivo e prioritário.

Após ativar um plano, o cliente passa a ter acesso a um canal de comunicação dedicado (como um grupo ou contacto exclusivo no WhatsApp), onde todos os pedidos são tratados de forma rápida e direta por uma equipa especializada.

🔹 Equipa e motoristas dedicados
Os clientes com plano são acompanhados por uma equipa e motoristas exclusivos, cuja única função é responder às necessidades destes clientes. Isto garante maior rapidez, atenção ao detalhe e um serviço mais profissional.

🔹 Prioridade absoluta nos serviços
Todos os pedidos dos clientes com plano têm prioridade máxima, sendo executados antes dos pedidos normais.

🔹 Pagamento no final do mês
Ao contrário dos clientes ocasionais, os clientes com plano beneficiam de um sistema mais confortável, podendo pagar os serviços de forma acumulada no final do mês.

🔹 Experiência simples e sem complicações
Com um plano ativo, o cliente evita processos repetitivos, pagamentos constantes e demoras. Tudo é tratado de forma organizada, rápida e eficiente.